Vineri, 23 iunie 2017 - 9:40:34
EUR
EURO = 4.5915 RON
Moneda euro a scazut
USD
USD = 4.1096 RON
Dolarul american a scazut
rss
Echipa Ştiri Actuale
Români din toate țările, uniți-vă!

Cabinet stomatologic Ploiesti, Dentist Ploiesti - Stomatologie

Când devin recuperatorii periculoşi şi cum se pot apăra datornicii de ei?


6 iunie 2012

recuperatoriMeseria de recuperator, prin definiţia ei, nu are cum să fie una agreată de clienţi. Dar chiar şi sub toată presiunea impusă de meserie, recuperatorii ar trebui să aibă o conduită profesionistă. Datornicii care ajung să fie jigniţi sau deranjaţi de recuperatori, au mai multe metode prin care se pot apăra. În unele cazuri, se poate ajunge chiar la întreruperea activităţii de recuperare.

Recuperatorii de datorii, la fel ca în orice alt domeniu, se împart între profesionişti şi diletanţi. Din păcate, pe o piaţă atât de puţin matură cum este cea din România, numărul celor care nu şi-au însuşit codul deontologic este destul de mare. Tocmai de aceea, mulţi datornici care ajung pe mâna recuperatorilor de datorii sunt hărţuiţi de aceştia.

Corespondenţa cu datornicii trebuie să se desfăşoare în condiţii stricte

În primul rând, scrisorile primite de la compania de recuperări sunt greu de identificat, înainte să le deschizi. Plicul trebuie să fie sigilat, fără niciun fel de însemnare care să indice că scrisoarea se referă la datoria destinatarului. Acest lucru este menit să protejeze intimitatea clientului, mai ales în condiţiile în care plicul trebuie trimis atât acasă ori la sediul firmei, cât şi la o altă adresă la care restanţierul poate fi contactat.

„Scrisoarea de somaţie/notificare de plată trebuie să conţină descrierea detaliată: sursa debitului, creditorul, emitentul facturii, debitorul primar, data scadenţei, dobânda neonorată şi alte datorii aferente, numărul de factura, data de facturare, perioada acoperită de factură, dacă se întreprind eforturi de recuperare referitoare la creanţele periodice. Scrisorile de somaţie ulterioare nu trebuie să cuprindă decât informaţiile necesare pentru identificarea cazului şi stadiul acestuia, precum şi suma actualizată a debitului”, arată specialiştii Recupit & Asociaţii, o companie membră cu drepturi depline a Asociaţiei Internaţionale a Recuperatorilor Profesionişti de Creanţe.

Convorbirile telefonice trebuie să se desfăşoare între orele 7 AM şi 9 PM

Regulile pentru telefoanele pe care le puteţi primi de la recuperatori sunt ceva mai permisive. Aceştia au voie, prin lege, să sune chiar şi la ore considerate nepotrivite, pentru alte industrii.

„Apelurile telefonice trebuie efectuate în orice moment şi în orice loc, atât timp cât nu îi vor aduce neplăceri debitorului, respectiv în zilele de lucru, între 7 AM şi 9 PM. Dacă nu se poate lua legătura cu debitorul în intervalul orar de mai sus, apelurile telefonice pot fi efectuate în celelalte zile ale săptămanii, dar numai între 8 AM şi 8 PM”, continuă specialiştii Recupit & Asociaţii.

Indiferent de ora apelului, tonul discuţiei trebuie să fie întotdeauna politicos, din partea recuperatorului. Convorbirile trebuie încheiate într-un mod elegant, indiferent de reuşita discuţiei, iar atunci când începe o convorbire, recuperatorul trebuie să se prezinte, să spună numele companiei pe care o reprezintă şi numele creditorului.

„În timpul convorbirii, recuperatorul trebuie să explice Deprecierea leului continuă. Ce riscuri există pentru cei cu datorii în euro?  România este o ţară care iubeşte moneda euro. De la industria auto, cea a telefoniei şi până la instituţiile financiare, toate promovează ...  motivul convorbirii cu debitorul, precum şi să clarifice orice nelămuriri sau întrebări solicitate pe parcursul convorbirii. Frecvenţa convorbirilor telefonice cu debitorul nu trebuie să reprezinte un factor perturbator pentru acesta, nici să ia forma unei hărţuiri”, arată reprezentanţii companiei de recuperări.

Vizitele de la recuperatori trebuie făcute doar dacă datornicul nu poate fi contactat în alt mod

În caz că nu răspunde nici la telefon nici la scrisori, datornicul are toate motivele să aştepte o vizită a recuperatorilor. Programul este acelaşi ca şi în cazul apelurilor telefonice, deci inclusiv în weekend, de dimineaţa până seara. Dar recuperatorii nu trebuie să fie o apariţie înfricoşătoare.

„Recuperatorii de pe teren trebuie să fie îmbrăcaţi curat şi într-un mod care să nu comporte conotaţii negative. Aceştia trebuie să prezinte întotdeauna actul de identitate şi autorizaţia de acţionare. Dacă se recuperează numerar, recuperatorul trebuie să emită o chitanţă pentru ridicare de numerar, care să conţină parafa companiei de recuperare a debitelor”, arată specialiştii Recupit & Asociaţii.

Dacă nu se respectă regulile, datornicii pot lua măsuri împotriva recuperatorilor

Datornicul trebuie să afle care sunt drepturile lui încă de la prima întâlnire cu recuperatorul, chiar de la acesta. Dacă există orice fel de nemulţumire întemeiată legal, chiar şi o reclamaţie legată de compania la care există datoria, compania de recuperare este obligată să o înregistreze.

„Toate reclamaţiile efectuate de către debitori trebuie rezolvate imediat de către compania de recuperare a debitelor, în termen de 30 zile de la primirea acestora. Daca reclamaţia este respinsă, compania de recuperare a debitelor trebuie să specifice motivele respingerii, precum şi eventualele proceduri ulterioare”, arată specialiştii în recuperarea datoriilor.

Dacă se consideră că acuzaţiile făcute de către debitor sunt clare şi bine întemeiate, abaterile trebuie imediat rectificate, iar acolo unde este cazul, pot fi întrerupte activităţile de recuperare.

Milioane de oameni riscă să-şi piardă locuinţele din cauza datoriilor ipotecare  Stabilizarea fie şi temporară a economiei globale nu înseamnă că a trecut şi pericolul pentru proprietari. Milioane de oameni din toată lumea ...  Mai multe situaţii sunt considerate inacceptabile şi total interzise

Pentru a evita asemenea situaţii, Asociaţia Internaţionala a Recuperatorilor Profesionişti de Creanţe impune reguli foarte stricte privind deontologia şi comportamentul profesional al recuperatorilor. Astfel, sunt considerate inacceptabile şi total interzise următoarele aspecte:

  • Utilizarea forţei, a unor ameninţări cu pedeapsa sau a altor acţiuni care atentează la demnitatea debitorului
  • Utilizarea unui limbaj vulgar sau obscen sau a oricăror altor termeni care atentează la demnitatea debitorului; utilizarea unui ton nepoliticos
  • Utilizarea oricăror altor metode menite să intimideze debitorul
  • Furnizarea de informaţii false privind debitul, în primul rând a celor legate de caracterul, suma şi situaţia juridică a acestuia
  • Sugerarea, în timpul întâlnirilor cu debitorul sau cu terţi, că debitorul este un infractor

Share on Facebook
Share on Twitter
Share on Google Plus
Share on Linkedin
rating
(43 vizualizări)
Dacă v-a plăcut acest articol, daţi-ne un like:

Adăugaţi un comentariu:
Folosind un cont de facebook:
sau folosind formularul următor:
Nume:

Email:

Comentariul:

Cod siguranţă:
Codul de securitate



Ati fost victima unui accident de circulatie? Noi va ajutam sa obtineti banii cuveniti din asigurarea RCA

Din aceeaşi categorie:





















































Ştiri Actuale on Linkedin
Ştiri Actuale on Twitter
 on Google Plus
Ştiri Actuale on Facebook


Scoala de Arte Frumoase Ploiesti

Clinica medicala Elit Medical din Ploiesti

Stomatologie Pediatrica - Clinica Stomatologica Copii

Cristi Cimpeanu foto



Horoscopul zilei

BERBEC TAUR
berbec Este posibil sa treceti printr-o perioada mai dificila pe plan sentimental. Din fericire, aveti o mare capacitate de comunicare, gratie careia reusiti sa puneti lucrurile la punct. Va sfatuim sa nu exagerati in privinta problemelor de care va loviti pe plan social. Fiti mai atent la ce afirmatii faceti in public! taur Dimineata s-ar putea sa suferiti o dezamagire in dragoste. Va sfatuim sa amanati intalnirile de afaceri, pentru ca sunteti prea tulburat. Exprimati-va cat mai clar, ca sa nu fiti inteles gresit! Incercati sa nu mai fiti atat de orgolios!
GEMENI RAC
gemeni Traversati o perioada favorabila, in care se pare ca va reuseste orice. Totusi, va sfatuim sa vorbiti clar, pentru a nu lasa loc de neintelegeri. Aveti putina rabdare! Banii pe care ii asteptati vor veni in curand. rac Dimineata aveti tendinta sa criticati pe toata lumea si nu va convine nimic. S-ar putea sa va enervati pe un partener de afaceri sau pe seful direct. Va sfatuim sa va pastrati calmul. Evitati discutiile in contradictoriu cu colegii si cu persoana iubita!
LEU FECIOARĂ
leu Nu este momentul sa incepeti activitati noi, pentru ca riscati sa nu le puteti duce la capat. Limitati-va la strictul necesar! Chiar daca aveti multe de rezolvat, va sfatuim sa nu va incapatanati. Ar fi bine sa va concentrati asupra problemelor sociale si sentimentale. fecioara Dimineata s-ar putea sa fiti indispus din cauza unor probleme financiare si sentimentale. Va recomandam sa acordati mai multa atentie relatiilor sociale si caminului. Dupa-amiaza sunteti invitat intr-o vizita la prieteni. Nu ezitati, pentru ca s-ar putea sa cunoasteti o persoana importanta!
BALANŢĂ SCORPION
balanta Reusiti sa rezolvati problemele sentimentale. Cu putina tandrete, puteti pune capat multor tensiuni. Pe plan financiar nu prea aveti motive de satisfactie. Totusi, puteti fi optimist. Dupa-amiaza, o ruda mai in varsta va daruieste o suma importanta de bani. scorpion Relatiile sentimentale pot avea de suferit astazi, din cauza confuziei care va marcheaza. Va recomandam sa nu exagerati importanta problemelor sociale. Nu va certati cu colegii de serviciu! Va puteti regasi buna dispozitie intr-o vizita la prieteni sau la rude, impreuna cu partenerul de viata.
SĂGETĂTOR CAPRICORN
sagetator Nu va ambitionati sa rezolvati singur problemele casei! S-ar putea sa intampinati dificultati serioase, asa ca e mai bine sa acceptati ajutorul familiei. Un barbat mai in varsta va da sfaturi valoroase pentru a clarifica o neintelegere cu persoana iubita. capricorn S-ar putea sa incepeti ziua cu un sentiment de profunda nemultumire, pentru ca nu reusiti sa plecati intr-o calatorie de afaceri. Incercati sa va controlati! Cei din jur nu sunt obligati sa va suporte iesirile. Va recomandam sa acordati mai multa importanta problemelor sociale si sentimentale.
VĂRSĂTOR PEŞTI
varsator O femeie din anturaj va poate ajuta sa va clarificati sentimentele contradictorii care nu va dau pace. Pastrati-va optimismul, pentru ca perioada dificila pe care o traversati este trecatoare! Dupa-amiaza aflati ca s-ar putea sa plecati intr-o calatorie in strainatate. pesti Aveti tendinta de a exagera, atat in privinta relatiilor sentimentale, cat si in ceea ce priveste afacerile. Ar fi bine sa va temperati, pentru ca riscati sa va indepartati prietenii. Va recomandam sa nu fiti egoist si sa intindeti o mana de ajutor celor care au nevoie. Nu va neglijati sanatatea!
Sursa: www.eastrolog.ro



ISSN–L 2344 – 3006, ISSN 2344 – 3006
Actualizat la 23 iunie 2017
Autentificare
Responsive website newspaper by eng. Constantin Ianc
stiriactuale.ro